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          質保體系
      質保體系標準

      電話:0773-5818588  
      0773-5810712   13507733130 
      傳真:0773-5830540   
      地址:桂林市六合路125號 
      郵編:541004      
      E-mail:shchb@glnftx.com   
      TWZ0914@sohu.com

       
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                                                   質保體系標準
       
      一、目的
          為了及時處理用戶反映的質量問題,加強產品售后服務工作,全面體現我公司“質量嚴要求,產品上檔次,企業講信用,用戶更滿意”的質量方針。

          二、主題內容及適用范圍

          本規定內容包括本公司通信設備系列起產品的質保體系標準,質保期、質保原則、質保內容和服務程序。
         
          三、質保體系標準
          1、本公司生產的微波通信產品,其產品質量保證符合相應的行業標準(專業標準)。
          2、本公司所提供給用戶的產品,保證無一是假冒、偽劣產品,所出公司的產品均是經質檢人員嚴格按照檢驗程序檢驗合格的產品。
          四、質保內容
          1、我公司根據客戶需求可以對用戶如何了解使用產品進行培訓.
          2、熱情接受用戶對使用過程中有關技術問題的咨詢,給用戶優惠提供產品配件.
          3、產品實行“12個月質保期”凡屬于質量問題,嚴格執行維修、更換.
          4、實行“優良服務”,無論產品質量或使用問題,均給予及時和周到的標準服務。
          5、對重點顧客、重點產品進行質量跟蹤、調訪。
          6、堅守信譽,在經營活動中向用戶承諾:凡說到的一定要做到,做到的一定要做好,直至用戶滿意為止。
          五、質保期限
          質保期限是指在符合本公司《產品使用說明書》使用要求的情況下,保證正常的使用期限。
         
          六、質保原則
          質保期限內保證所交付的產品是最新的,符合公司<企業產品行業標準>。

          七、服務程序
          1、一般質量問題(指在質保范圍內)由銷售部負責后解決,如不能解決可立即由本公司派人協助客戶共同解決,并在短時間內給客戶滿意的答復。
          2、重大質量問題,需及時上報總經理,銷售部門派有關人員到現場處理解決。事后由工程部門寫出處理報告,上報公司辦備案。
          3、本公司所派人員必須尊重用戶,以禮待人,尊重事實,以理服人,盡最大努力讓用戶滿意。
          本規定解釋權歸銷售部
       
                                                  2012年1月10日

      友情鏈接:桂林南方通信設備工程公司,

       

       

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      手機:13607733750、13507733130
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